退款政策
Un producto podrá devolverse bajo los siguientes puntos:
- Solicitar la devolución en un plazo no mayor a 2 días después de haber recibido tu compra.
- Solo aplica para productos secos, es decir que no sean refrigerados o congelados, deberán estar cerrados, contar con la etiqueta original y que se encuentre en el mismo estado en que se recibió.
- Escribir un correo, donde el asunto deba indicar “DEVOLUCIÓN” a servicioalcliente@veggicano.com.mx enviando foto del producto, explicando motivo de la devolución y número de compra.
- El costo del envió de regreso corre a cargo del cliente
- No se reembolsa el pago de los envíos
- En caso de proceder la devolución, se le proporcionará un vale por el mismo monto de la devolución para que lo canjee por otra compra, eso hasta que el producto a devolver se encuentre de regreso y en buen estado a nuestras instalaciones.
Políticas de Cancelación de pedidos
Procedimiento
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que Veggicano te confirme el envío de la orden, una vez que Veggicano confirme el envío de la orden no se podrá hacer cancelación de la misma.
El proceso de cancelación inicia en el momento en el que el cliente cancela la orden de compra en la tienda en linea.
Para cualquier duda sobre la cancelación de tu compra puedes contactarnos a: servicioalcliente@veggicano.com.mx o por teléfono.
Reembolso
Una vez cancelada la orden se iniciará el proceso de reembolso. El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que usaste en la compra. El tiempo que tarda en hacerse efectivo el reembolso de tu dinero depende del método de pago elegido se regirá según sus condiciones y será su responsabilidad informarse directamente es sus sitios web u otros medios de comunicación y conocer los detalles de sus políticas de reembolsos.