Política de privacidad

Veggicano contempla en todo momento los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en el tratamiento de los datos personales de nuestros clientes.

¿Cuáles son los fines de recabar su información?

Los datos personales del cliente, serán utilizados para los siguientes fines:

• Al realizar una compra.
• Creación de la cuenta del usuario con contraseña para la realización de los pedidos.
• Seguimiento de compras.
• Envío de factura.
• Contactar a los clientes vía telefónica.
• Envió de correos electrónicos para responder a sus dudas y comentarios.
• Contacto a través de redes sociales.
• Envío de promociones y/o boletines informativos, eventos, cupones, concursos, sorteos, actividades en redes sociales, página web. Veggicano busca conocer los hábitos de consumo, gustos y preferencias de sus clientes para así poder mejorar su experiencia de compra. En algunos casos Veggicano puede solicitarle a sus clientes que califiquen los servicios o productos que haya adquirido. Con previo consentimiento de sus clientes Veggicano puede solicitar imágenes, fotografías o videos de sí mismos para publicarlas en medios electrónicos o medios masivos de comunicación.
• En caso contrario si el cliente no desea que sus datos sean utilizados para los fines mencionados en el punto anterior, será necesario que envíe la solicitud en los términos que marca la Ley en su Art. 29 a Veggicano vía correo electrónico  (servicioalcliente@veggicano.com) y recibir una notificación ratificando por escrito que su solicitud fue admitida conforme a su derecho.

¿Cómo recabamos tus datos personales?

Cuando visita nuestro sitio de internet, o utiliza nuestros servicios de tienda en línea, cuando nos los proporciona directamente o por otras fuentes legales.

¿Qué datos me solicitan?

• Correo electrónico
• Nombre completo o razón social
• Teléfono
• Teléfono móvil
• Domicilio
• Datos de Facturación
• Número de tarjeta, banco, titular y demás datos de pago que se solicitan para hacer el pago en línea. Dichos datos son solicitados por la plataforma de cobro en línea Paypal, misma que cuenta con un amplio reconocimiento internacional en cuanto a seguridad y comodidad del proceso de pago, es por ello que a través de Paypal nuestro checkout cuenta con SSL. https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/home, además de mercado pago.

¿Dónde se almacenan estos datos?

Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc. quienes proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que permite vender nuestros productos y servicios.

Los datos de los clientes se guardan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify; éstos  se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall.

Por lo tanto Shopify almacena datos de la tarjeta de crédito. Está cifrada a través de la Seguridad Standard de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de transacción de compra se almacenan sólo en la medida en que sea necesario para completar la transacción de compra. Después de que se haya completado, se borra la información de la transacción de compra.

Todas las pasarelas de pago directo se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS como lo indicado por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos del PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito de las tiendas y sus proveedores de servicios.

¿Se encuentra segura mi información?

Para proteger la información personal de sus clientes, Veggicano toma precauciones razonables y sigue las mejores prácticas de la industria para asegurarse de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

Si el cliente proporciona la información de su tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, Veggicano sigue todos los requisitos de PCI-DSS e implementa normas adicionales aceptadas por la industria

¿Qué hay del servicio de terceras personas?

En general, los proveedores de terceras partes utilizados por Veggicano sólo recopilará, usará y divulgará la información de sus clientes en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que provean.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que Veggicano está obligado a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras. En este sitio utilizamos como medio de pago Paypal y Mercado Pago

En el caso del servicio de la empresa o persona que preste el servicio de entrega de las órdenes de los clientes de compra a domicilio, se le otorgará los datos necesarios para realizar su entrega de forma eficiente y correcta, estos datos pueden ser los siguientes:

• Domicilio completo
• Nombre de la persona que recibe el pedido.
• Teléfono móvil del cliente.

Para estos proveedores, Veggicano recomienda que leas las políticas de privacidad para comprender de forma clara la manera en que tu información personal será manejada.

 

¿Se puede divulgar mi información?

Solo en caso de que la ley lo requiera o en caso de violación de nuestros Términos de Servicio.
¿Veggicano puede transferir mi información?

Veggicano se compromete a NO vender, ni arrendar o alquilar los Datos Personales de sus clientes. Sólo podrá compartir los Datos Personales con terceros nacionales o extranjeros para realizar procesos de monitoreo para el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas internas. Finalmente y de ser necesario, Veggicano podrá compartir los Datos Personales de sus clientes para dar cumplimiento a las obligaciones contempladas en la legislación aplicable y/o en cumplimiento a requerimientos de las autoridades municipales, estatales y federales.

En virtud de lo anterior, dichas personas no podrán utilizar la información proporcionada por Veggicano de manera diversa a la establecida en el presente Aviso de Privacidad. Estas transferencias de Datos Personales serán realizadas con todas las medidas de seguridad, de conformidad con los principios contenidos en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante y conjuntamente “La Legislación”).

Veggicano podría fusionarse con o ser adquirida por otra empresa, hasta el grado que lo permita la ley y de conformidad con las condiciones de este Aviso de Privacidad, en ese caso pudiera compartir la información que posea sobre sus clientes con la entidad resultante. Si el usuario no manifiesta expresamente su oposición a que sus datos personales sean transferidos en los términos de este Aviso de Privacidad, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

¿Quién puede usar este sitio web?

Al utilizar este sitio, el cliente declara que es mayor de edad y que ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores usen este sitio.

¿Más preguntas?

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una petición, o simplemente quieres más información contactanos a servicioalcliente@veggicano.com.mx.